کد خبر: ۲۸۵۱۶۴
۱۰ مهر ۱۳۹۷ - ۱۰:۱۷
0
توجه به رضایت مشتریان بانک توسعه تعاون
پول‌نیوز - عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون گفت: رضایت مشتریان بانک بسیار حائز اهمیت است.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، امیر هوشنگ عصارزاده عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون در جلسات ارزیابی عملکرد امور مشتریان و بانکداری شرکتی و امور فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک گفت: رضایت مشتریان بانک توسعه تعاون بسیار حائز اهمیت است و همکاران شعب باید به این امر توجه ویژه داشته باشند.

عصارزاده ارائه خدمات و سرویس‌های بیشتر از طریق وب‌سایت بانک را حائز اهمیت دانست و خاطرنشان کرد: در تبلیغات رسانه‌ای محصولات جدید، شماره تلفن مرکز تماس مشتریان قید شود تا این مرکز پاسخگوی سوالات احتمالی مشتریان باشد.

وی ضمن با اشاره به کم و کیف ارزیابی عملکرد بانک در این رابطه گفت: رضایت سنجی مشتریان و هشدار اسکناس‌های خودپردازهای سراسر کشور با استفاده از ظرفیت‌های مرکز تماس مشتریان قابل انجام است.

عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون به اهمیت بازاریابی فروش خدمات در این بانک اشاره نمود و گفت: هم‌اکنون خدمات و سرویس‌های بسیار خوبی در بانک وجود دارد که به دنبال توسعه مشتریان می‌باشیم.

وی حرکت بانک به سمت الکترونیکی شدن سیستم رضایت سنجی مشتریان را الزامی دانست و شبیه‌سازی مبحث «قراردادهای هوشمند» در قراردادها و تفاهم‌نامه‌های بانک را گامی مهم برای پیشرفت بانک دانست.

عصارزاده انجام تکالیف و وظایف توسعه‌ای را در یک بانک توسعه‌ای مهم دانست و گفت: در ارزیابی عملکرد بانک توسعه‌ای، علاوه بر عملکرد مالی، نقش بانک در توسعه اقتصاد کشور مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

وی به اهمیت «پیاده‌سازی نظام جامع مدیریت مشتریان» در بانک توسعه تعاون اشاره نمود و ادامه داد: کارشناسان فناوری در سطح کشور باید کارشناس کسب‌وکار باشند.
ارسال نظرات
نام:
ایمیل:
* نظر:
گزارش مجامع بیشتر
حرکت سریع «مبین‌وان» به سوی آینده/ برنامه ریزی برای سودآوری بیشتر

حرکت سریع «مبین‌وان» به سوی آینده/ برنامه ریزی برای سودآوری بیشتر

در مجمع سالیانه شرکت مبین وان کیش سود 100 ریالی تقسیم شد.
سود ۲۰۰ ریالی در جیبت سهامداران «سپ»

سود ۲۰۰ ریالی در جیبت سهامداران «سپ»

مجمع عمومی عادی سالیانه سهامداران شرکت «پرداخت الکترونیک سامان کیش» با حضور۹۰ درصد از سهامداران تشکیل شد.
سود ۷۰ تومانی برای سهامداران «واتی»

سود ۷۰ تومانی برای سهامداران «واتی»

مجمع عمومی عادی سالانه صاحبان سهام شرکت «گروه سرمایه‌گذاری آتیه دماوند» صبح روز گذشته به دلیل شیوع ویروس کرونا و طبق دستورالعمل سازمان بورس، به صورت آنلاین و با حضور مدیرعامل، هیئت مدیره و ۸۱/۲۹ سهامداران شرکت برگزار شد.
پربازدید
پرطرفدارترین
برای دریافت خبرنامه پول نیوز ایمیل خود را وارد نمایید: