دنیای اقتصاد _ بر اساس گزارش J.D.Power&Associates در میان گوشیهای هوشمند و معمولی کاربران گوشیهای مجهز به صفحه نمایش لمسی بیشترین میزان رضایت را دارند. از هر یک هزار کاربر گوشی هوشمند مجهز به صفحه نمایش لمسی، 771 نفر از گوشی خود رضایت داشتهاند. رضایت کاربران گوشیهای در رده متوسط مجهز به صفحه نمایش لمسی 756 مورد گزارش شده است.
بر اساس این گزارش، 30 درصد کاربران گوشیهای معمولی از طراحی فیزیکی، 20 درصد از ویژگیها و 20 درصد از باتری این گوشیها راضی بودهاند. 26 درصد کاربران گوشیهای هوشمند از سهولت عملکرد، 24 درصد از سیستم عامل، 23 درصد از طراحی فیزیکی، 19 درصد از ویژگیها و 8 درصد از باتری این گوشیها راضی بودهاند.
میان تولیدکنندگان گوشیهای هوشمند، شرکت اپل با 810 امتیاز بالاترین میزان رضایت، شرکت RIM با 741 امتیاز، HTC با 727 امتیاز، سامسونگ 724، نوکیا 720 و پالم 712 امتیاز، رتبههای برتر را به دست آوردند. در میان تولیدکنندگان دیگر، ال جی با 729 امتیاز بالاترین میزان رضایت را در میان کاربران از گوشیهای مجهز به صفحه نمایش لمسی از آن خود کرد. سانیو 712، سامسونگ 703، کیوسرا 693، موتورولا 685، سونی اریکسون 683 و نوکیا 667 امتیاز به دست آوردند.